Chính sách đổi trả
1. Các trường hợp hỗ trợ đổi hàng miễn phí
Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt hàng, sản phẩm bị rách, hết hạn sử dụng.
Sản phẩm đổi không phải là sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng và giữ sản phẩm còn nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng. Đối với các mặt hàng bảo quản đông lạnh, quý khách vui lòng bảo quản đúng nhiệt độ đảm bảo chất lượng hàng hoá trước khi gửi đổi trả.
Trường hợp hết hàng, Quý khách vui lòng đổi sang 1 sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.
2. Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với tất cả các mặt hàng.
Lưu ý: Nếu Quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng theo qui định của Tân Hậu Giang, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Khách hàng của Tân Hậu Giang để được hỗ trợ riêng nhé.
3. Quý khách cần hỗ trợ đổi trả hàng:
Tân Hậu Giang sẽ hỗ trợ nhanh nhất, vì thế khi có yêu cầu đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TÂN HẬU GIANG
Địa chỉ: 33-35 đường 3/2, phường 5, TP Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang
Điện thoại: 0902 78 99 78 – 084 284 9595 – 0293 3876 360
Email: tanhaugiang.vn@gmail.com
4. Quý khách gửi hàng về cho Tân Hậu Giang bằng cách nào ?
Quý khách hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.
- Đến trực tiếp tại cửa hàng Tân Hậu Giang:
Địa chỉ: 33-35 đường 3/2, phường 5, TP Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang
- Thời gian làm việc : Tất cả các ngày trong tuần từ 7h đến 19h.
Quý khách hàng ở các khu vực khác trên cả nước: chúng tôi cần quý khách đóng gói sản phẩm cần đổi + hóa đơn + phiếu đổi hàng gửi về cho Tân Hậu Giang, về theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH TÂN HẬU GIANG
Địa chỉ: 33-35 đường 3/2, phường 5, TP Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang
Điện thoại: 0902 78 99 78 – 084 284 9595 – 0293 3876 360
Trước khi gửi hàng hóa, quý khách cần liên hệ với số điện thoại chăm sóc khách hàng trao đổi trước, để nhân viên công ty hỗ trợ và xác nhận đổi trả hàng hóa.
5. Quý khách có phải thanh toán chi phí khi đổi hàng không?
Nếu nguyên nhân xuất phát từ Tân Hậu Giang (hàng lỗi, giao nhầm…), chúng tôi sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại tanhaugiang.vn
